ヘヤクレスの口コミ一覧

夜間や休日の反響を取りこぼしていたため、反響対応代行を導入しました。オペレーターが全員賃貸仲介の経験者で、物件確認からアポ調整まで安心してお任せできています。弊社のCRMやカレンダーに入って対応してくれるので、新しいシステムを覚える必要がなく、導入もスムーズでした。毎月の定例会ではアポ率や時間帯別の数字を見ながら改善点を一緒に確認できるため、任せきりにならない点も好印象です。営業スタッフが接客に集中できるようになりました。

それまではポータルサイトなどからの問い合わせに対し、営業スタッフが日中の接客や案内の合間に電話やメールで対応していましたが、どうしても連絡が遅くなり、他社に顧客を奪われるケースが多発していました。
そんな時に、成果報酬型で夜24時まで反響対応を代行してくれるヘヤクレスさんを知り、思い切って導入してみました！
驚いたのは、問い合わせが入ってから顧客へファーストアプローチをかけるまでの早さです。
遅い時間帯の反響にも即座に丁寧な対応をしてくれるため、顧客の熱量が下がらないうちに次々と来店アポを組んでくれました。
代行スタッフの方々も不動産仲介業務に精通しているプロばかりなので、こちらの意図を汲んだ質の高いヒアリングを行っていただき、店舗の営業担当へスムーズにバトンタッチができました。
無駄な人件費をかけずに追客の取りこぼしがゼロになり、営業スタッフは本来の接客や物件案内に集中できるようになりました。ヘヤクレス株式会社さんという心強いパートナーと出会えたおかげで、業務効率が劇的に改善し、店舗全体の成約数も過去最高を記録しています。ほんとうに感謝しかないです！

賃貸仲介の問い合わせ対応を効率化したくて、ヘヤクレスを導入しました。選んだ一番の決め手は、営業時間外や定休日を含めて365日9時から24時まで反響に対応してもらえることです。繁忙期は問い合わせが一気に増えるため、スタッフが接客中だったり営業時間が終わったりすると、せっかく届いた反響への対応が遅れてしまうことがありました。ヘヤクレスでは一次対応だけでなく、管理会社への空室確認やお客様への返信、追客、来店アポイントの調整まで任せられるので、営業スタッフが来店後の接客や契約業務に集中しやすくなりました。オペレーターが全員賃貸仲介の営業経験者という点も安心できました。単に問い合わせを受けるだけではなく、物件確認からアポイントの調整まで一連の流れを任せられるため、社内の負担を減らしながら反響を取りこぼしにくくなったことを実感しています。自社だけで対応時間を広げるよりも効率的だと感じたことが、導入を決めた理由です。

最初はこの会社のことはよくわかりませんでしたが、この会社（ヘヤクレス）はリログループの一員であるヘヤクレス株式会社が提供する賃貸仲介会社向けの反響対応代行サービスだということを知りました。
ちょうどこういうサービスを利用したかったので自分にちょうど良かったです。
オペレーターは全員が賃貸仲介営業経験者ですので信頼ができました。
対応はとても丁寧でしっかりしていたと思います。
仲介営業出身者が96%を占めるオペレーターとAIのハイブリッド体制で代行してくれるので、賃貸仲介会社向けの反響対応代行サービスとしてはとても優秀だと思います。